O Espírito Santo registrou vários transtornos com o apagão cibernético global ocorrido na manhã desta sexta-feira (19).

Diversos serviços foram afetados, causando falha nos sistemas bancários e nos serviços de companhias aéreas no Aeroporto de Vitória.

Além disso, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) também está sem receber chamadas. Entretanto, informações iniciais demonstram que o problema está relacionado com uma instabilidade na operadora Claro.

O problema global foi iniciado na empresa de segurança digital CrowdStrike e usuários de sistemas da Microsoft. A empresa informou que adotou “ações de mitigação” para tentar minimizar os transtornos.

Com a situação, nos Estados Unidos empresas aéreas como a American Airlines, United Airlines, Delta e outras tiveram de cancelar seus voos. O mesmo aconteceu em aeroportos na Alemanha, Reino Unido e na Holanda. 

Além disso, parte do sistema de trens na Inglaterra também foi interrompido.

Confira alguns serviços que apresentam problemas no ES: 

Aeroporto de Vitória: durante a manhã desta sexta-feira (19),as companhias aéreas Azul e Latam estavam conduzindo os processos de check-in, etiquetagem e embarque de forma manual.

Vitória Apart Hospital: segundo a assessoria, os problemas iniciaram na madrugada, quando o sistema do hospital ficou inoperante, o que gerou atraso nos fluxos de resultado de exames, no acompanhamento dos pacientes internados, nas novas internações e no atendimento de pacientes que chegavam ao Pronto Atendimento.

“Apesar da dificuldade, a situação foi contornada graças ao plano de contingência de atendimento manual adotado imediatamente pelo hospital. Dessa forma, mesmo com algum atraso, foi possível atender aos pacientes sem gerar qualquer risco assistencial. O sistema foi reestabelecido ao final da manhã e os atendimentos voltam, aos poucos, a normalidade”, informou.

Bancos: os serviços nos bancos do Bradesco, Neon, Next e Pan também apresentaram falhas durante a manhã. Eles foram procurados pela reportagem do Folha Vitória para explicações. 

O Bradesco informou que seus canais digitais voltaram a operar normalmente e acrescenta que, eventualmente, podem ocorrer registros isolados de intermitência.

Já o Nubank informou que seus serviços seguem operando normalmente. O único impacto identificado até o momento está na operação dos canais de atendimento ao cliente, levando um tempo maior do que o habitual nas interações.

Samu: o serviço de ambulâncias explicou que está enfrentando instabilidade na recepção das chamadas da operadora da Claro. Com isso, quem precisar usar o Samu deve ligar para o número: (27) 2018-0836.

Sesa: a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) informou que não houve relato de problemas relacionados ao apagão cibernético nas unidades hospitalares da rede estadual, Centros Regionais de Especialidades (CREs) e Farmácias Cidadãs Estaduais em todo Espírito Santo.

Quais não apresentaram problemas? 

As prefeituras de Vitória, Cariacica, Vila Velha e Serra afirmaram que não tiveram os sistemas afetados durante a pane dos serviços. 

A reportagem do Folha Vitória procurou outros órgãos para saber como os serviços e contatos foram afetados durante o dia. A matéria será atualizada.

O que é o apagão cibernético global?

O apagão cibernético mundial foi causado por uma falha em um software de cibersegurança da empresa americana CrowdStrike.

Problema técnico tem relação com os computadores da empresa, que informou ter tomado conhecimento de falhas em um sensor do sistema operacional Windows, da Microsoft.

Além de afetar as operações de instituições no exterior, a falha também atinge sistemas de transporte, redes de televisão, operadoras ferroviárias, além de outros setores da economia.

Até o momento, não há indícios de que o apagão esteja relacionado a um ataque hacker.

A interrupção foi atribuída à CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética cujo software é usado por dezenas de indústrias ao redor do mundo para proteger contra hackers e violações externas.

Problema foi identificado e está sendo corrigido

O CEO da CrowdStrike, empresa americana de cibersegurança por trás da falha, informou que o problema de software que deflagrou o apagão foi identificado e está sendo corrigido.

“A CrowdStrike está trabalhando ativamente com os clientes afetados por uma falha encontrada em uma atualização de conteúdo dos usuários do Windows”, disse o CEO da CrowdStrike, George Kurtz, na rede social X (antigo Twitter), referindo-se ao sistema operacional da Microsoft. “O problema foi identificado, isolado e uma correção foi aplicada”.