Uma das metas da atual gestão Municipal é tornar Itapemirim um município que preza pela Transparência, aproximando o cidadão do poder público municipal. Através da Ouvidoria Municipal o cidadão pode apresentar sugestões, reclamações, solicitações, elogios e denúncias sobre a prestação de serviços públicos. A unidade acolhe as demandas dos cidadãos, e encaminha para verificação de quais ações de fiscalização são necessárias para corrigir as demandas apresentadas pela população, melhorando assim o controle interno e externo, sempre zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

Por meio da Ouvidoria, a administração pública analisa e entende quais as ações necessárias para o bem comum da população. Com as reclamações e sugestões é possível entender algumas das principais demandas e problemas sofridos pelos cidadãos; além disso, os elogios também são muito importantes, pois ajudam a entender quais ações estão sendo bem recebidas pela comunidade.

Com objetivo dar visibilidade e transparência aos serviços prestados pelo poder público o canal virtual passou por uma reformulação. O cidadão pode acionar a Ouvidoria através do site  https://www.itapemirim.es.gov.br/ouvidoria ou pessoalmente, no prédio da Prefeitura.